• 一、服务流程
• 预约后需要提前联系工作人员吗？
• 无需联系，如行程有变或咨询车场问题可联系工作人员。
• 是否必须按照预约时间进/出场？
• 如车场介绍无特殊提醒，无需完全按照预约时间进出场。
• 是否可以不预约，直接去停车？
• 不提前预约可能会产生无法进场，无法按泊安飞收费标准计费等特殊情况影响您的行程。
• 不确定回程时间怎么预约？
• 您可以填写大概时间，尽量多预约天数，部分车场超时天数不能按照线上价格补交，回程后未使用费用均可退款 ，详细可参考各车场计费和说明（部分车场可修改时间）。
• 需要提前几天预约？
• 代客泊车需要至少停车前2小时预约，自助泊车建议提前1小时预约。如遇停车高峰期可能会有车位数紧张的情况，建议提前预约。
• 二、费用问题
• 是否必须先支付订单费用？
• 需要您先支付费用，如果少停或者取消订单，多余的费用会全额退还到您的支付账户。
• 下单后，如行程有变需要取消订单，是否可以退款？
• 取消订单后您的订单费用会全额退还到您的支付账户。
• 提前取车后剩余费用会退还吗？
• 剩余未使用的费用会全额退还至您的支付账户。
• 自然日计费和24小时制计费是什么意思？
• 停车时间为2025/1/1 10:00---2025/1/3 10:00 自然日计费计为3天，24小时制计费计为2天
• 航班取消如何收费？
• 如已停置车场内或已乘摆渡车到达机场，但因天气或其他不可抗拒因素，导致航班取消或延误，最终需要取消订单，车场将收取相应摆渡车或停车费用，具体参考各车场收费标准。
• 三、车场相关
• 如何查看停车场具体地址？
• 订单预约成功后，可以到订单详情中或收到的短信中查看停车场信息。
• 停车后车辆安全如何保证？
• 停车场均含有多方位监控及专人值守保障您的车辆安全。
• 需要提前多久到达车场的?
• 建议到达停车场时间：国内航班提前2小时、国际航班提前3小时、高铁提前1小时；节假日请多预留时间。
• 四、发票开具
• - 纸质发票：泊车员提供手撕纸质专用国税发票，定额10元/张、20元/张。
• - 电子发票：公司——需要您提供本人公司名称、税号、联系方式、邮箱(个人发票无需提供)。
• - 办理方式：
• 1.泊安飞APP-我的-小泊服务-申请发票
• 2.微信公众号关注-泊安飞机场停车-点击右下角（泊安飞）-申请发票
• 3.拨打客服电话4008138666
• 申请发票